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志邦橱柜尺寸猫腻被投诉

志邦橱柜尺寸猫腻被投诉

www.meijw.com 美家网 2014-07-22 来源:金牛福
定制橱柜,一种可满足人们个性化需求、通常由设计师依据业主喜好“量体裁衣”的橱柜,却暗藏“尺寸陷阱”--设计师测量的尺寸往往多于实际所需尺寸,消费者在不知不觉中要为这多出的尺寸按延米计价买单。
 
志邦橱柜曝尺寸不符“在橱柜安装完成之前,各位千万不要交清全款。他们发来的实际橱柜台面长度和他们设计师算出来的长度相差很多。我们就是把钱全部交清了,现在发现实际发给我们的台面长度比设计师算出来的短了0.7米,他们不肯退款。从贵阳销售部到他们合肥总部,都不承认他们算错了……”近日,某网上论坛里的这样一则投诉帖子被网友疯狂点击,被投诉的是橱柜界赫赫有名的品牌——志邦橱柜。
 
根据帖子显示,一位业主定制的志邦橱柜为L形布局,尺寸差错主要出现在两块台面交叉处的烟道上。按照设计师的图纸显示,烟道有一面是包含在橱柜里的,烟道的长度必须包含在橱柜长度里,这样算起来两块橱柜台面的长度正好是3.9米。然而,业主家的实际装修情况是烟道并未包含在橱柜里,认为烟道尺寸不应该算在里面,这两块台面加起来正好是3.2米,即少了0.7米。
 
“作为‘全国十强橱柜品牌’之一的志邦橱柜的设计师们,不会连这么基础的设计计算都算不清楚吧,还是以为我们不懂,混淆消费者的视听,欺诈我们呢?”在投诉帖中,这位业主语气颇为强硬,称“当时选择这个品牌就是看中了他们的那些头衔,以为买品牌的服务好,自己也省心”。
 
据悉,志邦客服人员在看到网友投诉后,立刻展开详细调查,结果是当地销售商的计算方法存在问题,总部已派人登门道歉并退还了多收业主的款项。
 
尺寸差错可以避免尺寸差错,已经成为志邦橱柜屡被投诉的一大原因。无独有偶,一位在武汉订购了志邦橱柜的消费者也遇到同类情况。
 
“我于2010年12月4日购买了志邦整体橱柜,并签订了合同。在武汉徐东好美家店,因该店设计师工作失误,使原来的设计尺寸与实际误差200毫米(设计为400毫米),已经成型的柜体到我家无法安装,不得不取消该柜体。”在一个名为“315热线网”的投诉中心板块里,记者看到该名网友表示,这样的行为使得橱柜失去了应有的美感。
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