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床没买成 富尔玛咋还收“服务费”

床没买成 富尔玛咋还收“服务费”

www.meijw.com 美家网 2013-03-19 来源:齐鲁晚报
花了一万多元购买实木床,没想到产品竟是实木颗粒,货还没收就让签字验收。想要发票,商家让消费者自己缴税。想要退货,商家要扣2000元的“服务费”……最近,市民张林(化名)摊上“大事”了,从富尔玛家居卖场买了一款床,结果接踵而至的麻烦让她既头疼又无奈。

◆万元购买实木床 货没来就让签字验收

准备装修的张林在富尔玛家居卖场一专卖店购买了一款床。“购买时,商家称这个床是实木材质,床是国内的,床垫是进口的。”张林介绍,当时她交了200元定金。一段时间后,又交上了剩余的10500元,卖场开了收据。

2012年,张林再次来到该商家,发现当时看的样品床有一处损害,仔细观察了一下损坏木板面,张林不禁有些担心,“从材质来看,并非实木,而是实木颗粒板。”张林说,发现问题后,她与商家交涉,不料对方却称所谓的“实木”就是实木颗粒,并非她理解的实木。

张林有种上当的感觉,认真查看合同后发现有很多疑点。在合同中,记者发现上面只标注了床垫、床体、床品等产品,却没有详细标注产品的材质。更奇怪的是,张林在客户验收货后确认签字一栏还签了名字。

对此,张林称,签订合同时,都是店内人员指导,“当时我还疑惑,但他们说签字就行,没有问题,并称何时需要床,提前一周打电话,便可送到家中。”

◆要发票得自己缴税 想退货竟扣“服务费”

张林说,发现问题后,她就拒绝了商家供货的要求,与商家多次理论,但由于合同上没有标注产品材质,也让她在维权时感到很尴尬。后来与商家协商,对方答应可以给换成全实木的床,也可以加长床的长度,但前提是加1000元。
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